1. При заселении в апартаменты клиенты (Гости) передают представителю proapart.ru свои паспорта для оформления договора аренды, и оплачивают полную стоимость за весь период проживания, а та же залог в размере 1500 рублей.
2. При обнаружении недостатков и неполадок в апартаментах в момент заселения, Гость незамедлительно сообщает представителю proapart.ru об этом.
3. Уборка производится перед заселением, а так же 1 раз в неделю при длительном проживании. Уборка 1 раз в 7 дней является обязательной и предоставляется бесплатно, просьба отнестись с пониманием к тому что мы должны проверять состояние апартаментов и поддерживать в них чистоту.
4. Сотрудники proapart.ru не имеют право в отсутствии гостей входить в апартамент. Исключение составляют случаи, когда это вызвано необходимостью предотвратить возникновение опасности или ущерба. В своём присутствии гости обязаны предоставить собственнику или его представителю возможность войти в апартамент для проверки сохранности квартиры, мебели и проверки соответствия количества проживающих нормам размещения.
5. В апартаменте не разрешается проживание посторонних людей, которые не являются зарегистрированными пользователями. Если в апартаменте будет обнаружено нахождение посторонних людей, о присутствии которых не было договорено предварительно, собственник апартамента или его представитель имеют право отказа в проживании для всех гостей.
6. В стоимость входит проживание в апартаменте до 2х Гостей. Дети до 12ти лет проживают бесплатно (с родителями). Заселение более 2х человек оговаривается заранее, и оплачивается отдельно. При этом выдается дополнительные комплекты постельного белья и полотенец, по количеству дополнительных мест. При отсутствии доп. спального места в стандартной комплектации апартамента, сотрудники proapart.ru организуют доп.спальное место.
7. Расчетный час пребывания в апартаментах 12-00 (двенадцать часов дня), т.е. независимо от того во сколько Вы заехали, освободить апартаменты необходимо до 12-00 часов дня. Пребывание в апартаментах после 12-00 часов обговаривается заранее и оплачивается отдельно. (при отсутствии брони на это время)
8. Заселение производится с 14-00 до 22-00. Заселение после 22-00 оговаривается заранее и оплачивается отдельно.
9. Приезд в апартаменты с домашними животными не допускается.
10. Не допускается внесение в апартаменты оружия, легко воспламеняющихся и взрывных средств, а также веществ с интенсивным и неприятным запахом, приспособлений для приготовления пищи (нагревателей и др.) или другой электроаппаратуры и вентиляторов без согласования с представителем proapart.ru.
11. Курение в апартаментах запрещено. В случае обнаружения запаха дыма сотрудниками proapart.ru в момент выезда, ровно как и в любой другой момент – залог не возвращается.
12. Наши апартаменты не предназначены для проведения торжеств и других мероприятий, а также громкого прослушивания музыки и другого шума.
13. Гости обязаны оберегать апартамент, бережно относиться к мебели и оборудованию. Не допускается выносить мебель, оборудование и полотенца из апартамента.
14. При выходе из апартамента гость должен выключить свет, электроприборы и выключить воду. Запрещено охлаждать продукты водой, текущей из крана на кухне или в ванной. Не разрешается бросать отходы в туалет.
15. Proapart.ru не отвечает за сохранность вещей и драгоценностей, оставленных в апартаментах. При выходе из апартаментов закрывайте двери на ключ и не оставляйте окна открытыми.
16. Персонал proapart.ru имеет право отказать в обслуживании клиенту, находящемуся в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения или под воздействием психотропных веществ. В этом случае деньги за резервированные и оплаченные услуги не возвращаются.
17. При обнаружении аварийных ситуаций (протечки воды, перебои с электричеством и т.п.) гость незамедлительно сообщает сотрудникам proapart.ru о инциденте.